Migrer de Mailchimp vers MailerLite : contacts, tags et automatisations

Faut-il migrer de Mailchimp vers MailerLite ?

Changer de plateforme ne consiste pas seulement à transférer des adresses. Il faut aussi reconstruire les formulaires d'inscription, les modèles d'emails, les segments et les scénarios automatiques dont votre activité dépend. La migration mérite d'être envisagée si MailerLite correspond mieux à votre usage, mais elle n'est pas un gain garanti.

Avant de décider, faites la liste des campagnes mensuelles, des contacts réellement actifs, des règles de segmentation, des formulaires en ligne et des fonctions payantes utilisées. Vérifiez les tarifs et limites actuels des deux fournisseurs directement dans leurs offres ; ils peuvent évoluer. Si une fonction essentielle manque dans la formule envisagée, mieux vaut le découvrir avant de déplacer les contacts.

Sauvegarder les audiences, les consentements et les contenus

Dans Mailchimp, la fonction Export audience produit un export CSV des contacts. Selon votre audience, l'archive peut contenir des fichiers distincts pour les contacts abonnés, désinscrits, non abonnés ou nettoyés. Ne les regroupez pas dans un seul fichier d'abonnés actifs : cela pourrait réintroduire des personnes ayant refusé les envois.

En parallèle, utilisez la sauvegarde de compte Mailchimp si vous devez conserver des créations d'emails, des modèles ou des rapports. L'export standard des contacts ne conserve pas toutes les informations : les taux individuels d'ouverture ou de clic, certains historiques d'achat et d'autres données de suivi ne sont pas inclus dans cet export.

Ces fichiers contiennent des données personnelles. Stockez-les dans un emplacement protégé, limitez les personnes qui y ont accès et ne les conservez pas indéfiniment sans justification. Vérifiez que vous avez toujours un motif valable pour écrire aux contacts concernés ; une migration technique ne renouvelle pas leur consentement.

Utiliser l'import direct Mailchimp intégré à MailerLite

Dans MailerLite, ouvrez Subscribers, puis Add subscribers et l'onglet Import from Mailchimp. L'outil officiel propose une connexion au compte Mailchimp avec les identifiants ou, selon le parcours proposé, une clé API. Autorisez uniquement les accès nécessaires et protégez toute clé utilisée.

Choisissez les listes à importer, puis prenez le temps de vérifier les étapes suivantes plutôt que de valider tous les réglages par défaut. Vous pouvez demander à MailerLite d'associer automatiquement les champs existants, ou choisir la correspondance manuellement. Contrôlez particulièrement les noms des champs, les préférences et les informations de consentement avant de lancer l'import définitif.

Une fois l'import terminé, rapprochez les nombres de contacts ajoutés, mis à jour et non importés du relevé de départ. Les chiffres exacts varient selon le compte : cette comparaison constitue une vérification à faire, pas un résultat que Claim26 affirme avoir mesuré.

Conserver correctement les tags, groupes et segments

Mailchimp emploie notamment des tags pour organiser une audience ; MailerLite propose des groupes. Lors de l'import direct, vous pouvez créer des groupes correspondant aux listes et tags de Mailchimp. Choisir un groupe unique est plus simple, mais efface la distinction des tags dans ce paramétrage. Sélectionnez l'option selon vos futures campagnes.

Les segments sont différents : ils sélectionnent automatiquement des abonnés selon des conditions. MailerLite permet de recréer certains segments simples fondés sur des champs, mais avertit que les segments avancés, par exemple fondés sur le comportement, l'historique ou le commerce en ligne, ne sont pas importés automatiquement. Il faudra revoir les règles et les reconstruire.

Exemple pédagogique : les tags « client » et « prospect » peuvent devenir deux groupes MailerLite. En revanche, un segment « personnes ayant cliqué au moins deux fois au cours des 30 derniers jours » dépend d'un historique qui ne se transpose pas nécessairement. Gardez une liste des anciennes règles et ne déclarez la migration terminée qu'après avoir recréé les segments indispensables.

Ne pas réactiver les désinscrits ni effacer les données existantes

L'import direct propose de reprendre les personnes au statut Unsubscribed et Unconfirmed. MailerLite indique que ces contacts figurent dans une catégorie distincte des abonnés actifs et ne reçoivent pas de newsletters. Préserver leur statut est préférable à les importer comme de nouveaux contacts autorisés à recevoir des messages.

Si des abonnés existent déjà dans MailerLite, choisissez prudemment la méthode de gestion des doublons. « Update missing info only » complète seulement les champs vides, tandis que « Overwrite all fields » remplace les informations existantes. La documentation précise que des valeurs vides du fichier importé peuvent alors effacer des données déjà présentes.

Faites d'abord une revue des champs critiques sur un petit échantillon représentatif, sans inventer de chiffres de réussite ni forcer les personnes non confirmées à recevoir un envoi.

Recréer les formulaires, pages et scénarios d'emails

Ne supposez pas que la récupération des contacts copie également votre site et vos automatismes. Inventoriez séparément les formulaires Mailchimp présents sur WordPress ou vos pages de vente, les pages de capture, les modèles d'email et chaque scénario automatique. Préparez l'équivalent dans MailerLite avant d'enlever les anciens codes d'intégration.

Pour un formulaire, vérifiez la destination des nouveaux inscrits, le groupe attribué, le message de confirmation et la version mobile. Pour un email automatique, contrôlez l'événement de départ, les délais, les conditions, les exclusions et les désabonnements. Une campagne de test envoyée uniquement à des adresses de démonstration limite les surprises avant ouverture au public.

Si le site collecte de nouvelles inscriptions durant la transition, notez la dernière date de synchronisation : l'import Mailchimp vers MailerLite ne reste pas synchronisé en permanence. Une commande Sync again est documentée pour récupérer des modifications ultérieures, mais elle ne dispense pas de vérifier les contacts concernés.

Vérifier le domaine d'envoi avant le premier email

Avant le basculement, configurez et vérifiez l'authentification du domaine utilisé pour les emails MailerLite. Selon le fournisseur DNS et la configuration, cela implique notamment les enregistrements demandés par MailerLite. Une adresse d'envoi apparemment identique ne signifie pas que la nouvelle plateforme est autorisée à signer et expédier les messages.

Sur Claim26, le guide « Authentifier un domaine MailerLite » explique les opérations DNS, SPF et DKIM plus en détail. Ici, retenez la règle pratique : attendez le statut vérifié dans MailerLite, effectuez des envois de test et contrôlez la réception avant de lancer une grande campagne. Les performances de délivrabilité ne sont jamais garanties.

Organiser le basculement et garder un retour arrière

Une méthode prudente consiste à conserver Mailchimp disponible pendant les essais, à reconstruire les formulaires dans MailerLite, puis à migrer les entrées en production une fois le parcours contrôlé. Évitez que deux automatisations similaires écrivent au même nouveau contact depuis les deux systèmes. Prévoyez une période de validation et documentez quel outil est la source des nouvelles inscriptions.

Avant de fermer l'ancien compte, vérifiez : nombre de contacts actifs et désinscrits, champs essentiels, groupes, segments, formulaires, automatisations, domaine d'envoi et contenu de la prochaine campagne. Conservez uniquement les sauvegardes justifiées et vérifiez les conditions de résiliation de l'ancien service.

Ce protocole est un exemple de contrôle rédigé par Claim26. Il ne correspond pas à une migration réelle effectuée pour un client ni à un test de performance mesuré.

Questions fréquentes sur la migration

Peut-on transférer les contacts sans fichier CSV ? Oui, MailerLite documente un import direct depuis Mailchimp avec autorisation du compte ou une clé API. Le CSV reste une solution disponible pour les importations manuelles et la sauvegarde.

Les segments Mailchimp fonctionnent-ils tous après l'import ? Non. Certains segments simples sont recréés ; les segments avancés fondés sur les comportements, l'activité ou le commerce électronique demandent une reconstruction.

Les abonnés désinscrits vont-ils recevoir des emails ? Pas s'ils sont importés correctement avec leur statut : ils restent distincts des abonnés actifs. Ne les réabonnez pas artificiellement.

Faut-il réécrire les formulaires et les automatismes ? Prévoyez leur recréation et un contrôle individuel, au lieu de considérer que le transfert d'abonnés emporte toute la configuration.

Quelles pages lire ensuite sur Claim26 ? « MailerLite avis » pour choisir la solution, « MailerLite gratuit » pour étudier les limites, « MailerLite automatisation » pour reconstruire les scénarios et « Authentifier un domaine MailerLite » avant de relancer les envois.