Formulaire de paiement en deux étapes Systeme.io : récupérer le contact avant l’achat

Le principal intérêt est de ne pas perdre totalement un abandon de paiement

Sur un paiement classique, un visiteur peut quitter la page avant que vous ayez enregistré ses coordonnées. Avec un formulaire en deux étapes, la première étape capte les informations de contact avant d’afficher les champs de paiement.

Systeme.io précise que les personnes qui remplissent cette première étape sont ajoutées à votre liste même si elles ne terminent pas la commande.

Ajoutez l’élément de paiement en deux étapes sur la page de commande

Ouvrez votre formulaire de commande dans l’éditeur et ajoutez l’élément prévu pour le paiement en deux étapes. La première partie collecte les coordonnées ; la seconde affiche les informations de paiement.

Gardez la première étape courte : chaque champ supplémentaire augmente l’effort demandé avant que l’acheteur puisse avancer.

Ajoutez un tag dès la première étape si vous voulez suivre les abandons

Comme le contact est créé dès la première étape, vous pouvez utiliser le déclencheur d’inscription au formulaire de l’étape du tunnel pour lancer une règle. Un tag dédié permet ensuite de distinguer les personnes entrées dans le paiement.

Après une vente réussie, une seconde automatisation peut ajouter un tag client ou retirer le tag d’abandon selon votre organisation.

Une relance doit aider, pas harceler

Si une personne commence un paiement puis quitte la page, une courte relance peut rappeler l’offre, répondre à une objection ou proposer de reprendre le parcours.

Évitez les séquences agressives : un ou deux messages utiles suffisent souvent pour tester si l’abandon venait d’une distraction ou d’une hésitation.

Mesurez séparément entrée dans le paiement et achat final

Le nombre de personnes qui remplissent la première étape vous donne un indicateur différent du nombre de ventes. L’écart montre combien de prospects atteignent le paiement sans le terminer.

Cette mesure aide à savoir si le problème se situe avant la page de paiement ou au moment de la transaction.

Testez le parcours sur mobile avant le lancement

Faites un test complet : coordonnées, passage à l’étape paiement, abandon volontaire, création du contact puis achat réel. Vérifiez aussi l’affichage sur mobile, où une page trop longue ou un clavier mal géré peut augmenter les abandons.